реклама
От „Виваком“ информираха клиентите си за увеличение на цените на някои услуги. Според съобщението, изпратено днес, мобилните и фиксираните услуги ще поскъпнат, като измененията ще се отразят във фактурите след 8 февруари. Увеличението е в рамките на 2 лв. за мобилните услуги и интернет, и 1 лв. за фиксираните гласови и ТВ услуги.
Този ход на „Виваком“ е следствие от кампанията, започната от Yettel България през декември 2024 г., и предизвика остра реакция сред потребителските организации. „Ние, потребителите“ категорично се обявиха против този тип практика, която разглеждат като „нелоялна агресивна търговска стратегия“. Организацията подчертава, че автоматичното добавяне на допълнителни услуги към абонаментите без съгласието на клиентите, заедно с увеличаването на цената, поставя въпроси относно правата на потребителите.
Какво съветват потребителските организации?
С оглед на новите условия, потребителското сдружение припомня, че има съдебна практика в полза на потребителите. Тя може да бъде използвана за оспорване на допълнителни дължими суми, като разликата между стандартната и преференциалната цена на закупените устройства. При съмнения за нарушени права, абонатите могат да се обърнат за консултация към адвокат.
Промени в политиките на телекомите от 2025 г.
От началото на годината трите водещи оператора в България въведоха нови правила за индексация. „Виваком“ и А1 обвързаха увеличението на цените с годишната инфлация – над 1.5% за „Виваком“ и над 2% за А1, според данни от НСИ. Потребителите, които не са съгласни с измененията, могат да прекратят договора си без неустойки в срок от 30 дни, но трябва да възстановят предоставените субсидии или отстъпки.
Третият оператор, Yettel, предпочете различен подход, съчетавайки увеличението с подобряване на параметрите на услугите – повече минути, мегабайти и по-добра интернет скорост. Въпреки това, възможността за прекратяване на договор без санкции е активна само за кратък период.
Защо е важно ясното тълкуване на условията?
Един от ключовите въпроси е дали формулировките в договорите на операторите са ясни и лесно разбираеми за потребителите. Уточненията около възстановяването на субсидии и отстъпки при прекратяване на договор често могат да бъдат разколебаващ фактор. Подобна неяснота би могла да доведе до съмнения относно законосъобразността на тези практики, пишат от Новинарник.бг.
Във времена на постоянни промени в условията за ползване на телеком услуги, информираността на потребителите е решаваща. Препоръчва се внимателно запознаване с условията на договорите и при нужда – консултация със специалист.
Публикувано от Редакция „СВ Нюз“
Изпращайте ни вашите сигнали и снимки по всяко време на имейл [email protected]
We improve our products and advertising by using Microsoft Clarity to see how you use our website. By using our site, you agree that we and Microsoft can collect and use this data. Our