реклама
Монетата, която изненадва много нови клиенти в магазина
Ако някога сте пазарували в Aldi, вероятно сте забелязали една малка, но необичайна подробност още преди да влезете в магазина.
За да вземете количка за пазаруване, трябва да поставите монета.
На пръв поглед това изглежда странно – почти като скрита такса. Много хора, които посещават магазина за първи път, се спират за момент и се питат защо изобщо трябва да се плаща, за да се използва количка.
Но тази монета всъщност не е такса.
Тя е част от една проста и умна система.
Как клиентите стават част от системата
Малката монета е начинът, по който магазинът превръща клиентите си в участници в поддържането на реда и ефективността.
Вместо служители да обикалят постоянно паркинга и да събират разпръснати колички, системата мотивира самите купувачи да ги връщат.
Принципът е съвсем прост:
Връщате количката.
Получавате обратно монетата си.
Стимулът е малък, но се оказва изключително ефективен.
По паркинга остават много по-малко изоставени колички. Това означава по-малък риск от инциденти, по-малко повредени автомобили и значително по-малко колички, които трябва да бъдат ремонтирани или заменяни.
В крайна сметка всички печелят – пространството остава по-чисто, по-подредено и по-безопасно.
Как една монета влияе на цените
Истинската идея зад тази система става ясна, когато погледнем по-широката картина.
В повечето магазини събирането на колички струва време, труд и поддръжка. Когато обаче клиентите сами ги връщат, тези разходи значително намаляват.
И тези спестени средства не остават просто в счетоводните отчети.
Те се отразяват там, където купувачите ги забелязват най-бързо – в цените на продуктите.
Когато магазинът намалява излишните разходи за персонал и оборудване, той може да поддържа по-ниски цени, без да прави компромис с качеството.
Малък навик, който променя поведението
Системата с количките е част от по-широкия подход на Aldi към пазаруването.
Клиентите носят свои торбички.
Връщат количките си.
И се движат в магазина с малко повече внимание и организация.
Това, което първоначално може да изглежда като дребно неудобство, всъщност насърчава по-отговорно поведение. Хората стават част от поддържането на реда и ефективността в магазина.
Негласното споразумение между магазин и клиент
В крайна сметка тази монета не е такса.
По-скоро представлява негласно споразумение.
Магазинът се доверява на клиентите си да върнат количката.
Клиентите получават обратно парите си и се възползват от по-ниски цени.
Така всички печелят.
Малката монета в слота на количката изглежда незначителна, но зад нея стои проста и силна идея – изградена върху доверие, отговорност и общо усилие пазаруването да бъде по-умно и по-ефективно.
Статията има информативен характер и е предназначена единствено за обща осведоменост. Не се гарантира пълнота и изчерпателност на информацията.
Публикувано от Редакция „СВ Нюз“
Изпращайте ни вашите сигнали и снимки по всяко време на имейл bgnewsmedia@gmail.com
